Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Préparation de votre commande
Le café est torréfié par lots, puis conditionné et expédié. Ce rythme est ce qui garantit que le sachet qui vous parvient est récent, et il conditionne nos délais.
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous trois à cinq jours ouvrés. Vous recevez un courriel avec le numéro de suivi dès le départ du colis.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas encore en dehors de ce territoire.
Tarifs
Tarifs toutes taxes comprises, indiqués avant la validation du paiement.
| Destination | Mode | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo | 7,99 € |
| France métropolitaine, à partir de 65 € d'achat | Colissimo | offert |
Nous proposons un seul mode d'acheminement. Il n'existe pas d'option express.
La franchise de port à partir de 65 € s'applique au montant du panier avant frais de livraison.
Délais de livraison
Une fois le colis remis au transporteur, comptez deux à trois jours ouvrés.
En ajoutant la préparation, une commande arrive donc en général sous une semaine à une semaine et demie.
Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur. Conformément à l'article L216-1 du code de la consommation, nous nous engageons en tout état de cause à livrer au plus tard trente jours après la commande.
Suivi, retard et colis non livré
Le numéro de suivi vous est envoyé par courriel au départ du colis.
Si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours ouvrés, ou si le colis est annoncé livré sans que vous l'ayez reçu, écrivez à hello@sonarcafe.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Selon son issue, nous procédons au remplacement ou au remboursement de la commande.
Adresse erronée et colis refusé
L'adresse de livraison est celle que vous saisissez à la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour du colis à l'expéditeur.
En cas de retour pour adresse incorrecte ou refus de réception, la commande est remboursée déduction faite des frais d'expédition engagés. Une réexpédition est possible, à vos frais.
Conservation à réception
Le café se conserve dans son sachet refermé, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. Ni le réfrigérateur ni le congélateur ne lui conviennent : l'humidité condense sur les grains et emporte les arômes.
